Questions fréquentes
Les vraies questions qu'on nous pose, avec des réponses courtes.
Ça passe vraiment au lave-vaisselle ?
Oui, et sans précaution particulière. Le décor est cuit au grand feu à 1 250 °C, donc il est pris dans l'émail et pas posé dessus. C'est ce qui fait qu'il ne s'efface pas au bout de deux ans, contrairement à une vaisselle décorée par transfert.
Et au four ? Au micro-ondes ?
Toute la porcelaine décorée passe au four et au micro-ondes. C'est indiqué ligne « Compatibilité » sur chaque fiche produit. Les couverts en inox, évidemment non.
Seul réflexe à garder : une pièce qui sort du four, on ne la pose pas directement sur une surface froide et mouillée.
Les quatre coloris vont-ils ensemble ?
Le dessin est identique sur les quatre, seule la couleur du marli change. Beaucoup de gens mélangent volontairement deux coloris, une assiette plate rouge et bleu avec une creuse jaune et bleu par exemple. Ça fonctionne parce que le fond blanc et le tracé sont les mêmes.
Pourquoi la vaisselle est-elle vendue à la pièce ?
Parce que c'est ce qui sert vraiment. Ce sont toujours les mêmes pièces qui cassent, et racheter un service complet pour deux soucoupes n'a aucun sens. Vous composez ce que vous voulez et vous complétez plus tard.
Les couverts sont vendus par 12, je peux en avoir 6 ?
Non, le conditionnement fabricant est par 12 et on ne déconditionne pas. Le prix à la pièce est indiqué sur chaque fiche pour que vous puissiez comparer. Pour un service complet, la ménagère 48 pièces revient moins cher que quatre lots séparés.
Quelle différence entre les quatre modèles de couverts ?
La forme du manche et la nuance d'inox. Gala est le plus fin, Baguette le classique bistrot, Altea le plus épais en main, Vieux-Paris le modèle à filet des brasseries. L'épaisseur est de 3 mm sur les quatre et la nuance exacte de l'acier est indiquée sur chaque fiche.
Combien de temps pour être livré ?
2 à 4 jours ouvrés après expédition en France, et l'expédition part sous 48 h ouvrées pour ce qui est en stock. Les références sur commande demandent 10 à 15 jours, c'est écrit sur la fiche avant que vous commandiez. Voir livraison.
Une assiette est arrivée cassée, je fais quoi ?
Une photo du colis et de la pièce par e-mail, et on remplace ou on rembourse. Vous n'avez rien à renvoyer et rien à payer. Pas besoin d'avoir fait de réserve auprès du livreur non plus.
Je peux renvoyer si ça ne me plaît pas ?
Oui, 14 jours à partir de la réception, sans avoir à vous justifier. Les frais de renvoi sont à votre charge, le reste vous est remboursé, frais de livraison d'origine compris. Le détail est sur la page retours.
Y a-t-il des frais de douane ?
Non. Le prix affiché est TTC et rien ne vous sera réclamé à la livraison.
Faites-vous des prix pour les professionnels ?
Pour les restaurants, chambres d'hôtes et collectivités, écrivez-nous avec les quantités visées et on vous fait une proposition. Les conditions de vente de ce site s'adressent aux particuliers.